ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E) SÉDENTAIRE

Recruteur : -

Référence : OTO 1053

Organisme : Industriel

Secteur d'activité : Production/Méthode /Industrie

Fonction : Commercial/Vente/Relation client /Distribution

Type de contrat : CDI

Lieu de travail : ALGER

Nombre de poste(s) disponible(s) : 1

Date de publication : 26/10/2020



Description du poste

L'assistant(e) commercial(e) Gére et suit l'exécution des commandes, il/elle traite les demandes clients afin de respecter le niveau de service attendu et améliore la satisfaction des clients



Votre mission

  • Capter, enregistrer et traiter les commandes des clients conformément à leurs besoins, leur contrat et niveau de service défini;
  • Proposer des alternatives produit en cas de retrait d'un produit ou de rupture de stock;
  • Optimiser, planifier et coordonner les livraisons avec les clients et les partenaires ;
  • Gèrer le portefeuille des commandes client et assurer le suivi de l'exécution ; 
  • Assurer la liaison avec les partenaires concernés pour garantir le respect des délais de livraison et de l'engagement de service ;
  • Prévenir de manière proactive le client en cas de problème, de retard ou d'incapacité à honorer l'engagement de service, et rechercher une solution pour le client ;
  • Informer et effectuer un suivi auprès des clients ; 
  • Capter les demandes et les réclamations des clients ;
  • Analyser et apporter une résolution ou une réponse appropriée aux problèmes ; 
  • Contacter , effectuer un suivi et tirer le bilan (close-the-loop) avec le client ;
  • Réaliser une première analyse des causes à l'origine du problème et mettre en œuvre les actions correctives appropriées pour éviter sa réapparition ; 
  • Partager les problèmes récurrents avec les partenaires internes concernés afin de trouver des solutions ; 
  • Saisir les opportunités de vente liées aux commandes, aux demandes et à la gestion du portefeuille client ;
  • Appliquer les standards et les procédures (y compris les règles de contrôle interne, embargos, etc.);
  • Contribuer à l'amélioration continue pour faire progresser les méthodes de travail et la satisfaction des clients .



Votre profil

  • H/F ; 
  • Niveau universitaire en sciences commerciales ; 
  • Minimum 4 ans d'experiences dans un poste similaire ; 
  • Maitrise de l'outil infromatique (Excel, Word, PowerPoint…);
  • Avoir le sens de la communication, négociation, organisation;
  • Bon sens relationnel ;
  • Autonome et polyvalent(e);
  • Sens de la responsabilité;
  • Etre à l’écoute.



Rémunération : Selon profil

Si vous correspondez à ce profil, merci d'envoyer votre CV en postulant à l'annonce.