TÉLÉCONSEILLER(E)

Recruteur : -

Référence : OTO 1050

Organisme : Centre d'appels

Secteur d'activité : Commercial/Vente/Relation client /Distribution

Fonction : Commercial/Vente/Relation client /Distribution

Type de contrat : CDI

Lieu de travail : ALGER

Nombre de poste(s) disponible(s) : 1

Date de publication : 21/10/2020



Description du poste

Le/la téléconseiller(e) gère les appels téléphoniques de publics variés. Il/elle recueille, les demandes d'informations, les signalements, ou réclamations des clients, les traite, les oriente et les conseille dans le respect des objectifs de qualité de service.



Votre mission

  • Assurer la relation client dans le cadre de réception d'appels ;
  • Conseiller, aider, traiter les demandes des clients et leur apporter les solutions adaptées à leurs besoins ;
  • Assurer la satisfaction client (réception d’appel, gestion des réclamations, prises de commande, conseils, informations, fidélisation etc.) ;
  • Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique ;



Votre profil

  • H/F ;
  • Bonne maîtrise de la langue française ;
  • Bonnes compétences en informatique ;
  • Expérience en gestion de la relation client (préférentiel) ;
  • Excellente capacité de communication ;
  • Capacité d´écoute active, empathie et diplomatie ;
  • Bonne capacité de gestion de temps ;
  • Esprit d´équipe et flexibilité.



Rémunération : Selon profil

Si vous correspondez à ce profil, merci d'envoyer votre CV en postulant à l'annonce.